360° prehľad zákazníka
Premeňte informácie o svojich klientoch na správne rozhodnutia a udržateľný obchodný rast.
Začnite zadarmo360° pohľad na klienta
Na jedinej stránke získate kompletný prehľad o klientovi vrátane rezervácií, členstiev, zdravotných údajov a histórie nákupov. Tento prehľad vám poskytuje plnú kontrolu nad jeho profilom. Rýchle akcie ako vytvorenie rezervácie, predaja, pridanie poznámky alebo check-inu vám umožňujú efektívne spravovať interakcie so zákazníkom a zlepšovať ich skúsenosť vďaka profesionálnej a rýchlej obsluhe.
- Kompletný 360° profil klienta na jednej obrazovke
- Jasný prehľad o všetkých jeho interakciách
- Rýchlosť obsluhy vďaka správnym dátam
- Správne rozhodnutia založené na dátach o zákazníkovi
Zákaznícke rezervácie
Sekcia rezervácií ponúka kompletný prehľad všetkých rezervácií klienta od služieb až po udalosti. Minulé a budúce rezervácie sa zobrazujú na jednom mieste s podrobným stavom, informáciami o využívaní členstiev a platbách. Filtre vám umožnia rýchlo nájsť to, čo potrebujete a podrobne sledovať aktivitu klientov.
- Úplný zoznam rezervácií klienta
- Detailné zobrazenie rezervácie a jej stavu
- Informácie o čerpaní členstva k rezervácii
- Filtre pre rýchly prístup k rezerváciám
Správa údajov
Importujte svoju aktuálnu databázu zákazníkov alebo ju vytvorte ručne v priebehu niekoľkých sekúnd. Podrobnosti o zákazníkoch vám poskytnú jasný prehľad o všetkých dôležitých informáciách od osobných a kontaktných údajov až po zdravotné poznámky a kontakty pre prípad núdze. Môžete spravovať aj stav klienta vrátane možnosti zablokovať problémových zákazníkov a zabrániť im v ďalších rezerváciách u Vás.
- Prehľad osobných a kontaktných údajov
- Zdravotné informácie a núdzové kontakty
- Jednoduchý import kllientov
- Blokovanie problémových klientov
Prehľad členstiev
Prehľad členstiev vám poskytne úplnú históriu všetkých zakúpených a aktuálne platných členstiev. Sledujte aktívne a exspirovné členstvá s podrobnými informáciami o ich využití, platnosti a detail rezerváciách. Vďaka tomu môžete ľahko spravovať prístupy klientov, monitorovať používanie a porozumieť skutočnej hodnote členstiev.
- História zakúpených a aktívnych členstiev
- Detaily o ich používaní, platnosti a stave
- Štatistiky k počtu zakúpených členstiev
- Detaily rezervacií a statuse či sa dostavil
História predaja
História predaja poskytuje komplexný prehľad o všetkých nákupoch s podrobnými informáciami o položkách, cene a spôsobe platby. Nezaplatené objednávky môžete na pár kliekov dokončiť alebo v prípade reklamácie vystaviť refundáciu. V tejto časti nájdete aj informácie, koľko u Vás zákazník spolu minulo za vybrané časové obdobie. Na základe toho mu môžete dať zľavy alebo zaradiť do vernostného programu.
- História všetkých predajov
- Podrobný rozpis položiek, a spôsobu platby
- Prehľad celkového predaja na klienta
- Možnosť dokončiť nezaplatené objednávky
Poznámky o klientovi
Poznámky umožňujú uchovávať kompletný záznam všetkých dôležitých informácií týkajúcich sa každého klienta. Sledujte priebeh, dokumentujte interakcie a pripájajte súbory alebo podporné dokumenty. Poznámky slúžia ako interný nástroj na zabezpečenie lepších služieb, jasnej komunikácie medzi zamestnancami a profesionálneho riadenia klientov. Taktiež ich dokážete použiť pre účely zaznamenávania progresu individuálneho progresu Vášho klienta.
- Interné poznámky pre dokonalú evidenciu
- Sledovanie pokroku a záznamy o zmenách
- Prílohy pre možnosť plnej dokumentácie
- Lepšia znalosť klietna a profesionálny prístup
Recenzie zákazníkov
Recenzie zákazníkov sústreďujú všetku spätnú väzbu, ktorú klienti zanechali pre vašu prevádzku, event alebo služby. To vám umožní vyhodnotiť celkovú skúsenosť zákazníkov a identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Prevádzky môžu na recenzie priamo reagovať, čím sa vytvára transparentná komunikácia a budujú sa pevnejšie vzťahy s klientmi.
- Zobrazenie recenzií klienta na jednom mieste
- Dokonalá spätná väzba
- Možnosť odpovedať na recenzie
360° prehľad o Vašich zákazníkoch
Spravujte informácie o svojich zákazníkoch a získajte úplný prehľad o ich správaní a predajnom potenciáli.
360° prehľad o klientoch
Získajte komplexný prehľad údajov o každom klientovi na jednom mieste. Od rezervácií, predajov členstvách až po informácie o zdravotnom stave a kontaktných údajoch.
História rezervácií
V jednom prehľade uvidíte všetky naplánované a historické rezervácie služieb, hodín, workshopov a eventov klientov. Sledujte s ľahkosťou účasti, neúčasti alebo zrušenia rezervácií.
Využívanie členstiev
Prístup k úplnej histórii zakúpených členstiev - pozrite si využívanie, platnosť a súvisiace rezervácie. Zároveň získajte prehľad o lojalite a angažovanosti klientov.
Predaje
Podrobne sledujte všetky nákupy klientov. Prehľad predajov presne zobrazuje, koľko vo vašej prevádzke klient minul za vybrané obdobie, čo vám dáva jasný finančný prehľad.
Zdravie a núdzové kontakty
Uchovávajte základné zdravotné informácie a kontakty pre prípad núdze. Zabezpečte, aby Váš tím mal k dispozícii správny kontext na poskytovanie bezpečných a individuálnych služieb pre Vašich klientov.
Blokovanie
Manažujte klientov podľa ich správania. Majte pod kontrolou či klient je aktívny alebo by mal byť zablokovaný z dôvodu neúčastí, neskorého zrušenia alebo nevhodného správania.
Interné poznámky a dokumenty
Pridávajte interné poznámky do profilu zákazníka na sledovanie pokroku a zmien. Pripojte súbory a dokumenty na podporu úplných záznamov a udržujte všetky interné informácie centralizované.
Recenzie zákazníkov
Všetka spätná väzba od klientov je zhromaždená na jednom mieste - od služieb až po eventy. To uľahčuje vyhodnocovanie skúseností a identifikáciu oblastí na zlepšenie.
Rozhodnutia založené na dátach
Použite údaje o rezerváciách, predaji a využívaní členstiev na analýzu správania zákazníkov. Premeňte tieto poznatky na lepšie obchodné rozhodnutia, ktoré zlepšia návratnosť a príjmy.